订阅与连接帮助

无需邮箱地址，用户名加密码即可注册。完成后请妥善保存用户名与密码，并使用与其他网站不同的密码；不要把账户资料与订阅链接放在公开笔记、群聊或截图中。进入用户面板后，先核对当前账户，再进行套餐选择与客户端操作，避免在不同账户间混淆订单和订阅。如果暂时无法登录，先检查输入法、大小写及复制时带入的空格。仍有问题时，可通过已有登录会话进入工单，说明遇到的页面提示，不要在问题描述中附上密码。

登录用户面板，在账户概览中获取当前订阅，再到客户端的订阅管理区域执行更新。更新完成后，检查订阅分组名称与线路列表是否已经刷新；只在浏览器重新打开面板，不会替客户端更新本地配置。如果客户端提示获取失败，先确认设备能正常访问网络，并核对链接是否完整、是否带入空格。需要重新导入时，应确认使用的是当前账户提供的订阅，避免误选旧分组。订阅链接属于账户访问资料，不要交给公共转换网站，也不要在工单截图中完整展示。

VPNIB 不限台数同时在线，换设备不需要仅因设备变化重新选择套餐。支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备上登录用户面板，进入客户端下载入口，再按平台指引导入订阅。需登录后获取订阅，各设备分别保存配置，并共享同一账户对应的套餐流量。更换设备后，建议先确认新设备可以连接，再清理旧设备中不再使用的配置。设备不限台数不代表流量无限，判断套餐是否够用时，应合并考虑电脑、平板及其他设备的实际使用需求。

客户端保存的订阅信息可能尚未刷新，面板与客户端也可能登录或导入了不同账户。请先在用户面板核对账户、套餐状态和流量信息，再回到客户端更新对应订阅分组。不要仅根据本地分组名称判断订阅有效性，也不要把旧配置仍然存在理解为账户状态已经更新。如果完成更新后仍有差异，记录客户端名称、所用平台和具体提示，通过工单说明差异出现在什么位置。排查期间不必反复创建账户或重复操作订单，先确认账户与配置对应关系更容易定位问题。

先暂停客户端连接，确认设备本身能够正常访问网络，再在用户面板核对套餐状态与流量。随后更新订阅，选取当前列表中的线路重新连接，并检查系统是否已经允许客户端建立网络连接。若设备同时运行其他代理或网络接管工具，应先暂停冲突项，避免重复接管流量。每次只调整一个设置，记录调整前后的提示，便于判断原因。仍无法连接时，通过工单提供操作系统、客户端名称、线路名称及报错文本；提交截图前遮住订阅链接、密码和付款资料。

浏览器与 App 可能采用不同的网络路径。部分 App 不读取系统代理，也可能被客户端分流规则判定为直连。先查看客户端当前模式和连接记录，确认该 App 的请求是否进入代理，以及匹配了哪条规则。若客户端支持系统网络接管，可按使用指南检查相应权限；这与只开启系统代理并不相同。修改后关闭并重新打开目标 App，让它重新建立连接。不要因为单个 App 异常就直接判断整条线路不可用；还应核对该服务的地区、账户权限和自身服务状态。

网络切换后，原有连接可能仍指向旧网络，设备休眠也可能暂停客户端进程。先确认新网络已完成连接，再在客户端断开并重新连接当前线路。若仍异常，检查系统是否限制客户端后台运行，以及网络权限是否被撤回；不同系统的设置位置可能不同，应按对应平台指引处理。如果只有特定网络出现问题，可在其他可用网络下对照验证，并记录发生时的网络环境。暂时不要同时更换协议、线路和分流模式，保留可复现的条件更方便判断是本地网络还是客户端设置导致。

登录用户面板后进入工单入口，用简短标题说明问题发生的环节，例如订阅更新失败或应用连接异常。正文写清操作系统、客户端名称、所选线路、发生时的网络环境、页面提示，以及已经尝试过的操作。可以附上遮盖敏感内容后的报错截图，必要的客户端日志也应先检查并删除账户访问资料。不要提交密码、完整订阅链接或不相关的个人文件。描述中保留操作顺序和实际结果，比仅写无法使用更有助于定位；回复后继续在原工单补充信息，便于保留排查上下文。

先检查本地网络与同时进行的下载、备份等任务，再用相同内容对照其他线路。观察问题是否仅在特定时间、特定地区或特定应用出现，避免把内容服务本身的缓冲误判为套餐问题。可以比较中转与专线的实际体验，但线路类型不是固定速度承诺。月订阅档位按所含流量区分，不应把升级套餐当成解决拥塞的默认方法。如果换线后仍持续卡顿，记录线路名称、发生时段、应用名称与复现步骤提交工单；无需为了描述问题提供未经验证的测速结论。

直连、中转与 IEPL 专线描述的是不同线路拓扑，不是对某次访问结果的保证。直连路径相对直接，但体验仍受本地网络与国际链路影响；中转通过接入点转发，可能改善部分网络的路径；专线用于承载相应链路段，最终表现仍要结合完整访问路径判断。选择时先确认目标服务所需地区，再比较相同使用场景下的连接与连续使用表现。地理位置近不一定意味着应用响应更快，线路名称也不能替代实际验证。需要了解协议与链路取舍，可继续阅读技术参考。

VPNIB 覆盖 100+ 国家 / 150+ 线路，具体选择以用户面板中的当前线路列表为准。使用 AI 工具或流媒体前，应先核对目标服务支持的地区、账户资格与内容规则，再选择相应地区线路验证。网络连接成功不等于账户一定能够登录，也不代表所有内容在所有地区都能观看。日常使用时尽量保留符合目标服务规则且表现稳定的出口，避免排查过程中频繁跨地区切换。若服务提示地区异常，先保存提示文本并检查账户设置，不要仅凭地区名称推断可用性。

不同任务对网络的要求不同。网页打开主要体现短请求响应，持续下载更依赖可用带宽，语音与实时互动则对丢包和时延波动更敏感，因此网页正常并不能说明所有任务都正常。先暂停后台传输，在同一网络中用相同应用对照不同线路，并检查问题是否只来自某个下载源或通话对象。如果无线信号不稳定，也应先改善本地连接条件。反馈时说明受影响的是打开页面、持续传输还是实时互动，并提供实际现象；比只描述速度慢更便于判断链路中的具体环节。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。日常持续使用可先根据实际流量需求比较月订阅；使用频率不固定时，可对照流量包的计费方式。不要将月订阅的重置规则套用到流量包，也不要仅按设备数量选档。已有套餐与流量包的具体状态，请在用户面板中核对后再作选择。

支持支付宝 / 微信 / USDT，具体操作从用户面板的订单流程进入。付款前核对账户、所选套餐和页面金额，完成后返回面板检查订单状态，不要仅凭支付页面已经关闭判断订单结果。若付款记录与面板状态不一致，先保留订单信息及付款凭证，通过工单描述实际情况，避免在结果未确认时反复付款。上传凭证前遮住与核对无关的个人资料。不要使用来源不明的收款链接，也不要把账户密码或完整订阅链接当作付款核对资料发送。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。操作前先在用户面板核对当前套餐与目标套餐，再阅读订单页面显示的处理结果；不要自行按完整月份叠加流量或推算额外优惠。月订阅流量仍按开通日每月重置，升级差价折算与流量重置是不同概念。如果订单结果与预期不同，应先暂停后续操作，通过工单提供当前套餐、目标套餐及订单提示，确认后再继续。流量包是用完为止、永久不过期的另一种计费方式，不应直接套用月订阅升级规则。

VPNIB 提供 7 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板进入工单，明确写明退款申请，并提供需要核对的订单信息；完整适用条款见使用条款。申请退款不需要把故障排查当作前置步骤，如果愿意补充使用中遇到的问题，可以帮助说明实际情况，但不要附上密码或完整订阅链接。提交后在原工单查看回复，并根据需要补充订单资料。到账情况应结合工单处理结果与支付记录核对，本页不对处理时长或支付渠道到账时间作额外承诺。